Частые вопросы
Как открыть настройки для взрослых?
Удерживайте кнопку ⚙️ в углу карты около полутора секунд и ответьте на простой вопрос. Короткое нажатие ничего не делает, поэтому ребёнок случайно туда не попадёт.
Как поменять языки или возраст?
Настройки → «Родной язык ребёнка», «Изучаемый язык», «Возраст ребёнка». Возраст (2–4, 5–8 или 8+ лет) меняет длину уровня и сложность игр.
Откуда берётся питомец?
После первого пройденного уровня ребёнок получает яйцо, и из него вылупляется питомец: цыплёнок, хомячок, кошка, собака, кролик, белочка или редкий дракон. Питомец растёт с каждым новым уровнем, а за звёздочки из уровней ребёнок покупает игрушки и мебель для его комнаты.
Можно выбрать другого питомца или докупить звёздочки?
Да, это делает взрослый: в комнате питомца кнопка ⇄ (сменить питомца) и «+» рядом со звёздочками, или Настройки → «Питомец». Обе кнопки закрыты родительским замком. Питомца вы выбираете сами, без случайности; рост, медали, звёздочки и вещи в комнате сохраняются.
Я купил, но уровни, язык или питомец закрыты
Настройки → «Восстановить покупки», с тем же Apple ID, что и при покупке. Покупки уровней, языков и питомцев разовые и работают с «Семейным доступом».
Как вернуть деньги?
Возвраты оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.
Нет звука
Проверьте громкость. Приложение играет даже в беззвучном режиме. Если звука всё равно нет, закройте приложение полностью и откройте снова.
Как отключить напоминания?
Настройки iPhone → Уведомления → Deni. Напоминания создаются на самом телефоне, мы их не отправляем.
Как сбросить прогресс?
Настройки → «Прогресс» → «Сбросить прогресс». Пройденные уровни и выученные слова обнулятся. Покупки и питомец остаются.
Как перенести прогресс на новый телефон?
Прогресс хранится только на устройстве и не переносится. Покупки восстанавливаются на новом телефоне через «Восстановить покупки».
Собирает ли приложение данные о ребёнке?
Нет. Ни рекламы, ни аналитики, ни аккаунтов. Подробнее в политике конфиденциальности.
Связь
ms.technicalsup@outlook.com — отвечаем в течение 2 рабочих дней.
FAQ
How do I open the grown-up settings?
Press and hold the ⚙️ button in the corner of the map for about one and a half seconds, then answer a simple question. A quick tap does nothing, so a child cannot get in by accident.
How do I change the languages or the age?
Settings → “Child's language”, “Language to learn”, “Child's age”. The age (2–4, 5–8 or 8+) changes how long a level is and how hard the games are.
Where does the pet come from?
After the first finished level your child gets an egg, and a pet hatches from it: a chick, hamster, cat, dog, rabbit, squirrel or a rare dragon. The pet grows with every new level, and stars earned in levels buy toys and furniture for its room.
Can I choose a different pet or add stars?
Yes, a grown-up can: in the pet's room tap ⇄ (change pet) or “+” next to the stars, or go to Settings → “Pet”. Both sit behind the parental gate. You pick the exact pet, there is no random draw; growth, medals, stars and room items stay.
I bought something but it is still locked
Settings → “Restore purchases”, with the same Apple Account used for the purchase. Levels, languages and pets are one-time purchases and work with Family Sharing.
How do I get a refund?
Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.
There is no sound
Check the volume. The app plays even in silent mode. If it is still quiet, close the app completely and open it again.
How do I turn off reminders?
iPhone Settings → Notifications → Deni. Reminders are scheduled on the phone itself; we do not send them.
How do I reset progress?
Settings → “Progress” → “Reset progress”. Finished levels and learned words are cleared. Purchases and the pet stay.
How do I move progress to a new phone?
Progress is stored only on the device and does not move. Purchases come back on the new phone with “Restore purchases”.
Does the app collect data about my child?
No. No ads, no analytics, no accounts. See the Privacy Policy.
Contact
ms.technicalsup@outlook.com — we reply within 2 business days.